Para iade politikası
Yasal Cayma Hakkı
Sipariş veren kişi, herhangi bir gerekçe göstermeksizin, satış sözleşmesinden 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Bu cayma süresi, sipariş verenin veya onun belirlediği ve taşıyıcı olmayan üçüncü bir kişinin malı teslim aldığı günden itibaren başlar.
Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkını kullanmak için sipariş veren kişi, satıcıya (Sahin Yalcin, Kottbusser Damm 103A, 015510524307, info@sinanogullari.com) satış sözleşmesinden cayma kararını açık bir şekilde bildiren bir beyanda bulunmalıdır.
Bu bildirim bir mektup veya e-posta yoluyla yapılabilir. Sipariş veren kişi ekteki örnek cayma formunu kullanabilir, ancak bu zorunlu değildir. Önemli olan, cayma beyanının 14 günlük süre içinde gönderilmesidir.
Caymanın Sonuçları
Sipariş veren kişi satış sözleşmesinden cayarsa, satıcı, teslimat masrafları dahil olmak üzere aldığı tüm ödemeleri gecikmeksizin geri ödemek zorundadır. Satıcı tarafından sunulan standart teslimat dışında farklı bir teslimat şekli seçilmesinden kaynaklanan ek maliyetler bu kapsamda değildir.
Geri ödeme, sipariş verenin ilk işlemde kullandığı ödeme yöntemiyle yapılır. Geri ödeme için herhangi bir ücret talep edilmez.
Satıcı, malları geri alana kadar veya sipariş veren kişi malları geri gönderdiğine dair kanıt sunana kadar, hangisi daha önce gerçekleşirse, geri ödemeyi reddedebilir.
Sipariş veren kişi, satıcıyı caymadan haberdar ettiği günden itibaren gecikmeksizin, en geç 14 gün içinde malları geri göndermelidir. Mallar, 14 günlük sürenin bitiminden önce gönderilirse, geri gönderim süresi içinde yapılmış sayılır.
Geri gönderim masraflarını alıcı karşılar. Hatalı veya hasarlı ürün durumunda geri gönderim masraflarını biz üstleniriz.
Sipariş veren kişi, malların niteliğini, özelliklerini ve işlevselliğini kontrol etmek için gerekli olmayan bir kullanım sonucunda oluşan değer kaybından sorumludur.
Ürünlerin geri gönderimi yalnızca orijinal ürün ambalajında yapılmalıdır. Ürünlerin orijinal olmayan veya hasarlı bir ambalajda geri gönderilmesi durumunda, bu nedenle oluşan değer kaybını değer tazminatı şeklinde talep etme hakkımızı saklı tutarız.
Cayma Hakkının İstisnası ve Erken Sona Ermesi
Cayma hakkı aşağıdaki sözleşmelerde geçerli değildir:
- önceden üretilmemiş ve üretiminde tüketicinin bireysel seçiminin veya belirlemesinin esas olduğu ya da açıkça tüketicinin kişisel ihtiyaçlarına göre uyarlanmış malların teslimine yönelik sözleşmeler. Bunlara özellikle çikolata ve badem şekeri teslimatı dahildir;
- çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi hızla dolabilecek malların teslimine yönelik sözleşmeler.
Cayma hakkı aşağıdaki sözleşmelerde erken sona erer:
- sağlık koruması veya hijyen nedeniyle iadeye uygun olmayan ve teslimattan sonra mührü açılmış olan mühürlü malların teslimine yönelik sözleşmeler;
- teslimattan sonra niteliği gereği başka mallarla ayrılamaz şekilde karıştırılan malların teslimine yönelik sözleşmeler.
Teslim Alınmayan Paketler ve Teslimatın Reddedilmesi
Bir paketin, müşteri tarafından belirlenen süre içinde kargo şirketinden veya kargo şubesinden teslim alınmaması ya da teslimatın reddedilmesi nedeniyle bize geri gönderilmesi halinde, yeniden teslimat talep edilmediği takdirde, 10 kg'ın altındaki paketler için 14,90 € veya 10 kg'ın üzerindeki paketler için 19,90 € tutarında bir işlem ücreti alma hakkımız saklıdır.
Bu ücret, örneğin personel, depolama, kargo ve yönetim gibi bize oluşan maliyetleri karşılamak amacıyla alınır.
Müşterinin paketin yeniden teslimatını talep etmesi halinde, kargo ücretleri tekrar tahsil edilir.
Müşteri, paket teslim alınmama veya teslimatın reddedilmesi nedeniyle bize geri gönderildikten sonra cayma hakkını kullanırsa, işlem ücreti ve kargo ücretleri iade edilecek tutardan düşülür.
Müşterinin teslim alınmamadan sorumlu olmadığını kanıtlayabilmesi halinde bu geçerli değildir.
Örnek Cayma Formu
– Kime [buraya işletmecinin adı, adresi ve e-posta adresi eklenmelidir]:
– İşbu belgeyle ben/biz (*) tarafımdan/tarafımızca akdedilen aşağıdaki malların satın alınmasına (*)/aşağıdaki hizmetin sunulmasına (*) ilişkin sözleşmeden cayıyorum/cayıyoruz:
– Sipariş tarihi (*)/teslim alınma tarihi (*):
– Tüketici(ler)in adı:
– Tüketici(ler)in adresi:
– Tüketici(ler)in imzası (yalnızca kağıt üzerinde bildirim durumunda):
– Tarih:
(*) Uygun olmayanı siliniz.